Website Usability ภาค 2

3. คุณภาพของการดีไซน์คือตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ

จากหลายๆงานวิจัยพบว่าคนเรามักจะตัดสินหนังสือจากหน้าปกก่อน เว็บไซต์ก็เช่นกัน องค์ประกอบต่างๆ เช่น layout, ความกลมกลืน, ฟ้อน, สี และ style มีผลต่อการรับรู้ของ user ทั้งส้ิน การเลือกใช้ภาพสำหรับเว็บไซต์ คุณไม่ควรเลือกภาพด้วยเหตุผลที่ความสวยงามเท่านั้น แต่คุณควรเลือกภาพที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย

นอกจากนี้องค์ประกอบอื่นๆที่มีผลต่อความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ คือ คุณภาพของเนื้อหาในเว็บ, ปริมาณของการ error, อัตราการอัพเดท, การใช้งานง่าย และ ความน่าเชื่อถือของผู้เขียน

4. ส่วนใหญ่ไม่สกอล (scroll) หน้าเว็บ

Jakob Nielsen เปิดเผยผลการศึกษาเรื่องปริมาณของ user ที่ scroll ว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์เพียง 23% เท่านั้นที่ scroll first page ในการเข้าเว็บไซต์นั้นครั้งแรก นั่นหมายความว่า มีผู้เข้าชมเว็บไซต์อีกถึง 77% ที่ไม่ scroll พวกเค้าจะดูเฉพาะเนื้อหาที่โชว์อยู่ที่หน้าเว็บตอนที่ยังไม่ scroll เท่านั้น

นอกจากนี้เปอร์เซ็นต์ของ user ที่ scroll จะลดลงเป็น 16% เมื่อเข้าเว็บไซต์นั้นมาเป็นครั้งที่ 2 ดังนั้นจึงควรจัดวางข้อมูลที่สำคัญๆเอาไว้ในตำแหน่งที่สะดุดตา โดยเฉพาะอย่างย่ิงบน landing pages

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องอัดทุกอย่างไว้ในพื้นที่ส่วนบนเท่านั้น ขอเพียงแค่คุณใช้มันให้เกิดประโยชน์สูงสุดก็พอ การที่เนื้อหาอัดแน่นเกินไปจะทำให้เข้าถึงได้ยาก และเมื่อ user เจอเนื้อหาที่เยอะๆ พวกเค้าก็จะไม่รู้ว่าควรจะเร่ิมดูที่ตรงไหนก่อน

นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของหน้า home ที่ผู้เข้าชมเกือบทั้งหมดจะต้องพบเห็น จึงควรใส่องค์ประกอบสำคัญๆลงไปดังนี้

1. ชื่อของเว็บไซต์
2. คุณค่าของเว็บไซต์ (ผู้ใช้จะได้ประโยชน์อะไรจากเว็บไซต์นี้)
3. Navigation สำหรับ section หลักๆ เพราะจะทำให้ผู้ใช้เข้าถึงประเด็นได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตาม ลักษณะนิสัยของผู้ใช้นั้นเปลี่ยนแปลงได้เร็วมาก รายงานวิจัยล่าสุดระบุว่า ผู้ใช้จำนวนมากนั้นชื่นชอบการเลื่อนขึ้นลงเพื่อชมเว็บไซท์มากกว่าการเปลี่ยนจะต้องเปลี่ยนหน้าเว็บไซท์บ่อยๆ และผู้ใช้อีกจำนวนไม่น้อยที่รู้สึกว่าเนื้อหาสำคัญของเว็บไซท์นั้นไม่จำเป็นต้องอยู่ในหน้าจอแรกที่เห็นเสมอไป ซึ่งเป็นเพราะความละเอียดหน้าจอคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้นั้นแตกต่างกัน